Τρόποι Αποστολής:
Η παράδοση των προϊόντων γίνεται:
- Με παραλαβή από το χώρο μας,
- Με αποστολή μέσω courier και Μεταφορικής Εταιρίας και παράδοση πάντα επί του πεζοδρομίου. Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων είναι 1 - 3 εργάσιμες ημέρες για κεντρικούς προορισμούς και έως 5 εργάσιμες ημέρες για δυσπρόσιτες περιοχές.
Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση το βάρος της παραγγελίας και τον τρόπο αποστολής.
- Δωρεάν για παραλαβή από το χώρο μας.
- Από 0 – 2 κιλά το κόστος αποστολής είναι 3,80€ για κεντρικούς προορισμούς και 7€ για δυσπρόσιτες περιοχές.
- Από 2 κιλά και πάνω, το κόστος επιβαρύνεται 0,90€ ανά κιλό για κεντρικούς προορισμούς και 1,30€ ανά κιλό για δυσπρόσιτες περιοχές.
Τρόποι Πληρωμής:
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι οι κάτωθι:
- Πληρωμή κατά την παραλαβή από το χώρο μας με Μετρητά, Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα.
- Αντικαταβολή με επιπλέον κόστος 3,00€
- Προεξόφληση της παραγγελίας σας με κατάθεση/ έμβασμα σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
Alpha Bank: GR5201403300330002002026865
Όνομα δικαιούχου: Σιάτρας Γεώργιος
Τράπεζα Πειραιώς: GR1901715870006587154614110
Όνομα δικαιούχου: Σιάτρας Γεώργιος
Παρακαλούμε κατά την διαδικασία της πληρωμής στην αιτιολογία αναγράψτε το επώνυμο σας καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μετά την πληρωμή της παραγγελίας σας παρακαλούμε αποστείλετε την απόδειξη της πληρωμής στο info@siatras.shop. - Online πληρωμή με κάρτα μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank. Η πλατφόρμα αυτή χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL).
Αλλαγή - Επιστροφή Προϊόντων:
Τα προϊόντα που προμηθεύει το ηλεκτρονικό κατάστημα siatras.shop μπορούν να επιστραφούν στις περιπτώσεις (1,2) στις οποίες:
- έχει προστεθεί κάποιο λάθος προϊόν στην παραγγελία οπότε θα πρέπει ο πελάτης να επικοινωνήσει μαζί μας άμεσα, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω email, ώστε να προβούμε στην αλλαγή.
- ο πελάτης έχε παραλάβει προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (για να διαπιστωθεί η κακή και ελαττωματική ποιότητα και να γίνει η αντικατάσταση των προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να μας αποστείλει φωτογραφίες σε ψηφιακή μορφή στο info@siatras.shop)
Συγκεκριμένα:
- εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν. Επίσης αν ο πελάτης επιστρέψει τα προϊόντα με μη συνεργαζόμενη μεταφορική/courier της εταιρείας τότε τα έξοδα τον επιβαρύνουν σε κάθε περίπτωση (ακόμα και αν είναι ελαττωματικό το προϊόν).
- στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε το κόστος μεταφοράς του λάθος προϊόντος
Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί/ πλυθεί/ χρησιμοποιηθεί και δεν επιστρέφονται στην πρότυπη συσκευασία τους μαζί με όλα τα έγγραφα αγοράς. Έξοδα μεταφοράς δεν επιστρέφονται.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, που έχουν παραληφθεί από μεταφορική ή courier, θα πρέπει να γυρίσουν και πάλι στην έδρα μας με τον ίδιο τρόπο, ακόμη και σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος (η μεταφορά επιβαρύνει το πελάτη).
Το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις άνω περιπτώσεις (1,2) θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις (1,2) τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρως αχρησιμοποίητα (as new) και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).
Πριν από κάθε επιστροφή θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο info@siatras.shop ή τηλεφωνικά στο +30 24310 25730, με θέμα «Αίτηση Επιστροφής Παραγγελίας» αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού/όνομα/επίθετο αγοράς εντός της ως άνω προθεσμίας. Υπό την προϋπόθεση ότι θα λάβετε έγγραφη έγκριση επιστροφής από το siatras.shop, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι η αντίστοιχη διεύθυνση των στοιχείων επικοινωνίας, ΜΕ ΤΗΝ ΕΝΔΕΙΞΗ «ΑΙΤΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ»
Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε το siatras.shop δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
Προϊόν το οποίο έχει πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το siatras.shop κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο καταναλωτής καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα και αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα μέσω της φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας είτε με email & τηλεφωνικά στο εκάστοτε κατάστημα από όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά. Η πολιτική επιστροφών του siatras.shop δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.
Ακύρωση Παραγγελίας:
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις: πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση». Ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει σε διάστημα 24 ωρών από την λήψη της και μόνο εφόσον δεν έχει προηγουμένως αποσταλεί το προϊόν.